플레이스에 등록한 업종 카테고리를 변경하면 기존 리뷰 다 날아가나요?

네이버 플레이스는 리뷰를 '사업자등록번호' 단위 업체 정보에 연결해 관리하는데, 관리자 화면에서 업종을 수정하는 건 같은 사업자등록번호·같은 업체 레코드 안에서 필드값만 바뀌는 것이라 기존에 쌓인 리뷰는 그대로 유지됩니다.

리뷰가 실제로 통째로 사라지는 경우는 카테고리 변경이 아니라, 기존 사업자를 폐업하고 새로운 사업자등록번호로 재등록하는 경우입니다. 이때는 네이버가 완전히 새로운 장소로 인식해서 기존 리뷰가 연결되지 않습니다.

혹시 사업자등록번호가 바뀌는 상황(양수도, 폐업 후 재개업 등)이시라면, 상호명이 같고 업종도 동일할 경우 스마트플레이스 고객센터에 예전 매장 리뷰와 '연결해달라'고 요청해서 예외적으로 이어붙일 수 있는 경우가 있습니다. 처리에는 통상 2~5영업일 정도 걸리고, 승인 여부는 사안별 심사라 100% 보장되지는 않으니 참고하세요.