첫 구매 쿠폰의 성과를 주문수·객단가·마진·재구매 중 어떤 지표로 판단해야 하나요?

가장 먼저 볼 것은 첫구매전환율입니다. 쿠폰의 목적은 가입 자체가 아니라 첫 구매를 이끌어내는 것이므로, 신규가입전환율보다 "쿠폰을 받은 신규가입자 중 실제 결제까지 이어진 비율"을 1차 지표로 삼아야 합니다.

그다음은 마진입니다. 마진율은 쿠폰 할인액을 직접비용으로 반영해서 계산해야 합니다. 할인 전 매출총이익률만 보면 실제로 회사에 남는 마진을 과대평가하게 됩니다.

마지막은 재구매율입니다. 첫 구매 쿠폰의 장기 효과는 재구매율로 확인해야 하는데, 업종별 재구매 주기를 감안해 첫구매 후 90일 내 2차 구매 여부를 기준으로 잡는 것이 실무에서 흔히 쓰이는 관찰 창입니다. 정리하면 첫구매전환율(단기) → 마진(직접비용 반영) → 90일 재구매율(장기) 순서로 판단하시면 됩니다.