결론부터
이전·출점 홍보는 '기존 고객의 재방문율'과 '신주소 검색·길찾기 클릭 수'를 함께 보셔야 합니다.
답변
2단계01
둘 중 하나만 보면 처방을 잘못 내릴 수 있기 때문입니다.
02
기존 고객 재방문율은 낮은데 신규 유입(검색·길찾기)만 늘고 있다면, 이전 사실이 신규 고객에게는 잘 알려지고 있지만 단골이 못 찾아오고 있다는 뜻이라 기존 고객 대상 채널(문자, SNS 팔로워 공지)을 더 써야 합니다. 반대로 재방문율은 높은데 신규 유입이 없다면, 신규 상권에서 아직 매장 존재 자체가 덜 알려진 것이라 검색 노출·광고 쪽을 더 손봐야 합니다. 매출만 단독으로 보면 이 둘을 구분할 수 없으니, 재방문율과 신규 유입을 나란히 놓고 어느 쪽이 부족한지부터 확인하세요.
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