이런 질문도 같은 답입니다
네이버 주문 접수 안 될 때포장주문 준비시간 오류
결론부터
주문이 새거나 시간이 안 맞는다는 문제가 생기면 먼저 메뉴별 준비 소요시간 설정이 실제 조리 속도와 맞는지 확인하세요.
답변
2단계01
포장주문을 운영하려면 메뉴별 조리·포장 소요 시간을 미리 설정해두는 것이 기본입니다. 소요 시간이 실제보다 짧게 잡혀 있으면 이용자가 도착했을 때 음식이 준비되지 않아 대기가 발생하고, 반대로 너무 길게 잡으면 회전율이 필요한 매장에서 주문 슬롯 자체가 줄어드는 부작용이 생깁니다. 결제·정산이 이상하다면 네이버페이 연동 계좌와 매출 구간별 수수료 적용이 제대로 됐는지 파트너센터 화면에서 확인해야 합니다.
02
네이버 주문은 등록·유지 비용이 무료이고, 네이버페이 결제 기준 매출 발생 시점에만 수수료가 청구되는 구조입니다. 다만 정확한 최신 수수료율(구간별 %)은 시점에 따라 개편될 수 있어 이 답변에서 단정하지 않으며, 신청 전 네이버페이센터 안내에서 매장 업종·매출 구간별 수수료를 직접 재확인하는 것이 안전합니다. 특정 메뉴만 문제라면 그 메뉴의 품절·판매중지 설정이 켜져 있는지도 함께 보세요.
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