이런 질문도 같은 답입니다
최근 자사몰에서 오후 1시부터 5시 사이에 매출이 아예 끊기는 현상
결론부터
특정 시간대에만 '뚝' 끊긴다면 우연이 아니라 그 시간대에 반복되는 이벤트가 있다는 뜻입니다.
답변
4단계01
확인할 순서를 세 가지로 나눠보겠습니다.
02
첫째, 광고 쪽 설정부터 보세요. 구글애즈·메타 등 광고 매체의 '광고 게재 일정(dayparting)' 기능을 설정해두면 지정한 요일·시간대 외에는 광고 자체가 노출되지 않습니다. 매체 관리자 화면에서 광고 일정 설정이 걸려있는지 가장 먼저 확인하시길 권합니다 — 사이트 문제가 아니라 광고 자체가 꺼져있는 경우가 실무에서 의외로 흔합니다.
03
둘째, 결제 시스템 쪽입니다. PG·간편결제 채널의 정기 점검은 보통 새벽 시간대에 몰려 있는 경우가 많지만, 특정 PG사·카드사·간편결제사가 오후~저녁에 별도 점검·배치 작업을 진행하는 경우도 있습니다. 결제 실패 로그가 있다면 오류 코드와 발생 시각을 정리해 PG사 고객센터에 문의해보세요.
04
셋째, 서버·호스팅 쪽입니다. 서버 응답 시간과 성능은 방문자 접속 안정성에 직접 영향을 주므로, 특정 시간대에 트래픽이 몰리거나 서버 자원이 일시적으로 부족해지면 그 시간대에만 로딩 실패·결제 프로세스 중단이 발생할 수 있습니다. 호스팅사 모니터링 로그에서 해당 시간대에 응답 지연·오류가 있었는지 확인하시면 원인을 좁힐 수 있습니다.
과목 8009GA4 구조 심화트러블슈팅: 자사몰 도메인과 간편결제(네이버페이 등) 페이지 이동 시 세션이 끊기는 현상을 막는 '교차 도메인 측정' 설정→과목 6505픽셀·포스트백 연동포스트백 연동 오류 트러블슈팅(2): 자사몰 결제 완료 데이터와 광고 매체 대시보드 전환 수치가 30% 이상 벌어질 때 타임스탬프 불일치 교정→과목 23205멀티채널 운영 및 통합 관리: 재고·가격 동기화오픈마켓 vs 자사몰 동시 운영 시 자사몰로 고객을 유도하는 채널 전환 전략→
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퍼포먼스 광고 운영 과정에서 이 판단 기준을 순서대로 다룹니다.