광고대행사가 노출 보장 시간을 실시간 캡처로 요구하는데 어떻게 대응해야 하나요

메타·구글·네이버 등 주요 광고 플랫폼은 특정 키워드·타겟에게 정해진 시간에 광고가 노출되는 것을 계약상 '보장'하지 않습니다. 노출은 실시간 경매(입찰가·품질지수·경쟁 강도)로 매 순간 결정되며, 같은 예산·설정이라도 시점마다 결과가 달라질 수 있습니다. 캡처 자체도 증빙으로는 약합니다.

실시간 캡처는 그 순간의 화면일 뿐, 경매 특성상 새로고침 한 번으로도 순위·노출 여부가 바뀔 수 있어 '광고가 항상 그 자리에 있었다'는 걸 증명하는 근거로 적절하지 않습니다(다만 계약서의 보고 의무 조항에 따라 요구되는 증빙 방식이 다를 수 있으니 계약 내용을 먼저 확인하시는 게 우선입니다). 대신 이렇게 제안해보세요. 실시간 캡처 대신 광고관리시스템이 제공하는 공식 리포트(일별 노출수·클릭수·평균 노출 순위, 검색어 리포트 등)를 정기적으로 공유받는 방식이 더 정확하고 지속 가능한 검증 수단입니다.