이런 질문도 같은 답입니다
결론부터
이 심사·연동 상태가 깨지면 이미 걸어둔 태그가 갑자기 사라지거나 신규 태그를 걸 수 없게 되는 경우가 흔합니다. 메타 광고 정책상 제품 태그가 걸린 광고가 반드시 모든 지면(피드·릴스·스토리·탐색 등)에 동일하게 노출된다는 보장은 없습니다.
답변
3단계태그가 사라짐 원인 진단
두 현상을 나눠서 진단해드릴게요. 먼저 태그가 사라지는 경우입니다. 인스타그램 제품 태그 기능을 쓰려면 상거래 관리자에 카탈로그가 연동돼 있어야 하고, 계정이 쇼핑 기능 이용 자격 심사를 통과해야 합니다. 또 태그된 상품이 카탈로그에서 품절로 갱신되거나 카탈로그 피드 자체가 만료·오류 상태가 되면, 그 상품과 연결된 태그가 게시물에서 자동으로 사라집니다.
특정 지면 노출 원인 확인
특정 지면에서만 보이는 경우는 원인이 좀 다릅니다.
정책 변화의 영향 검토
여기에 한 가지 더 고려하실 부분이 있습니다. 메타는 앱 내부 직접 결제를 단계적으로 폐지하고 자사몰 웹사이트로 리다이렉트해 결제를 완료하는 방식으로 전환 중입니다. 이 정책 전환 국가·시점에 따라 제품 태그를 눌렀을 때의 동작과 태그가 노출되는 지면 범위가 달라질 수 있어서, 특정 지면에서만 보이는 현상이 이 전환 과정의 영향일 가능성도 있습니다. 이 정책은 계속 바뀌고 있으니, 자기 계정의 현재 체크아웃 방식 설정 화면에서 직접 재확인해보시길 권합니다.
노출 위치는 게재 위치 설정과 각 지면의 포맷 지원 여부에 따라 달라질 수 있는데, 예를 들어 릴스는 정지 이미지 상품 태그 지원이 제한적일 수 있습니다.
지금 할 일
태그가 갑자기 없어졌다면 먼저 상거래 관리자에서 해당 상품의 재고 상태와 피드 갱신 상태부터 확인해보세요. 특정 지면에서만 태그가 보인다면 게재 위치 설정과 소재 포맷을 함께 점검해보세요.
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