결론부터
알림톡 문구나 발송 시점을 바꾸기 전에는 기존 발송에 대한 채널 차단률·수신거부 이력을 먼저 확인해야 합니다.
답변
3단계01
정보성 알림톡이라도 발송 빈도가 과도하면(주문 1건에 안내를 여러 번 쪼개 보내는 경우 등) 채널 차단으로 이어질 수 있습니다.
02
내용을 바꾸는 경우라면 정보성 범위를 벗어나지 않는지도 함께 점검하세요. 할인·프로모션처럼 광고성 내용을 알림톡에 섞으면 정책 위반으로 발송이 중단되거나 채널 자체가 제재될 수 있고, 이런 광고성 내용은 브랜드메시지라는 별도 상품으로 보내야 합니다.
03
브랜드메시지로 전환할 계획이라면 그 자체가 규제 강도가 다르다는 점을 미리 인지해야 합니다. 광고 표시, 수신거부 조치, 야간 발송 사전동의가 의무이고 마케팅 수신동의도 2년마다 재확인해야 해서, 알림톡보다 준비할 것이 많습니다.
과목 710카카오톡 채널 운영카카오톡 메시지 발송 실무(2): 알림톡(정보성)과 친구톡(광고성)의 법적 차이 및 단가 비교→과목 12001CRM·메시징 채널 실무 총괄퍼포먼스 광고 단가 상승의 구원투수: 신규 고객 획득 비용(CAC) 폭발 시대에 기존 고객을 재활성화하는 CRM 마케팅의 전략적 거시 설계→과목 20104CRM·이메일·뉴스레터 마케팅 기초카카오톡 채널을 리텐션 도구로 활용하는 웰컴 메시지·쿠폰 설계법→
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