CRM 쿠폰 발송을 광고와 연결할 때 랜딩·상품피드·쿠폰을 어떻게 맞춰야 하나요?

광고에는 "20% 할인"이라고 노출됐는데 실제 쿠폰 조건(최소구매금액, 제외상품)이 다르면 광고 표시·내용 불일치로 소비자 클레임과 표시광고법 리스크가 동시에 생깁니다.

특히 시간제한 할인처럼 보이는 쿠폰은 더 주의해야 합니다. 시간제한 할인상품 중 20.2%가 행사 종료 후에도 가격이 같거나 더 낮았다는 조사 결과가 있을 만큼, "한정 할인"을 내세운 광고 소재는 실제 쿠폰 발급·소멸 일정과 정확히 맞아야 합니다.

랜딩 페이지에는 쿠폰 적용 전/후 가격을 함께 표기하고, 상품 피드의 가격은 쿠폰 미적용 기준가로 통일하는 것이 안전합니다. 쿠폰 적용가를 피드 가격으로 잘못 노출하면 쿠폰이 만료된 뒤에도 옛 가격이 광고에 남아 클레임의 원인이 됩니다.