결론부터
시즌 기획전을 플랫폼과 자사몰에서 동시에 운영하신다면, 가격·재고 동기화가 실시간이 아니라는 전제부터 깔고 시작하셔야 합니다.
답변
3단계01
네이버쇼핑 EP 상품정보 송신은 실시간이 아니라 주기적 배치 방식이라, 자사몰에서 방금 바꾼 가격·재고가 네이버쇼핑에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 이 사실을 모르고 있으면 '분명 바꿨는데 왜 반영이 안 되지'라는 혼선이 생깁니다.
02
가격이 자주 바뀌는 기간에는 동기화 주기를 최대한 짧게, 가능하면 매시간 단위로 설정해두시는 게 좋습니다. 안정화 전에는 일간으로 시작해 문제없음을 확인한 뒤 주기를 단축하는 순서가 안전합니다.
03
충돌이 실제로 발생했을 때(플랫폼에는 구가, 자사몰에는 신가가 노출된 경우) 가장 피해야 할 대응은 '더 낮은 가격으로 결제된 주문을 취소'하는 것입니다. 표시된 가격으로 결제가 완료된 이상 판매자 귀책으로 취급되기 쉬우므로, 할인 시작 시점을 플랫폼 반영 시점보다 몇 시간 늦게 잡는 식으로 동기화 지연을 감안한 여유를 미리 두시는 게 실무적으로 안전합니다.
과목 9110카테고리 앱 구좌 마케팅멀티 플랫폼 동시 기획전 운영 매뉴얼: 플랫폼 간 가격 비교 단속에 걸리지 않는 사은품/용량 차별화 이원화 세팅→과목 6203네이버 쇼핑 제휴광고EPC 상품 정보 송신 에러 트러블슈팅: 자사몰 상품 품절, 가격 변동 데이터가 네이버 쇼핑에 실시간 동기화되지 않고 누락되는 현상 해결→과목 9010오늘의집·무신사·화해 인앱 광고가격 준수 및 쿠폰 연동 정책: 플랫폼 단독 기획전 진행 시 자사몰 회원 가격 체계를 파괴하지 않는 패키지 구성법→
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퍼포먼스 광고 운영 과정에서 이 판단 기준을 순서대로 다룹니다.