인플루언서 시딩의 성과를 주문수·객단가·마진·재구매 중 어떤 지표로 판단해야 하나요?

목적에 맞는 지표부터 먼저 정하셔야 합니다.

주문수·객단가·마진·재구매는 서로 다른 질문에 답하는 지표입니다. 주문수는 "얼마나 많이 팔렸나", 객단가는 "한 번에 얼마나 사갔나", 마진은 "팔아서 실제로 남았나", 재구매율은 "다시 올 손님을 만들었나"를 각각 알려줍니다. 프로모션의 목적(신규유입/재고소진/충성고객 확보)에 따라 어느 지표를 우선순위로 볼지가 달라집니다.

목적별로 매핑하면, 재고소진이 목적이면 주문수와 마진을 우선 보고, 신규고객 확보가 목적이면 재구매율(프로모션 이후 60~90일 내 재구매 여부)이 핵심 지표가 됩니다. 객단가는 할인 때문에 프로모션 기간에는 원래 낮아지는 게 정상이라, 객단가 하락만 보고 프로모션을 실패로 단정하면 안 됩니다.

다만 인플루언서 시딩 특성상 고려해야 할 부분이 하나 더 있습니다. 인플루언서 시딩은 브랜드가 제품을 무상으로 제공하고 인플루언서가 자발적으로 후기를 공유하도록 유도하는 방식이라, 결제 매출이 바로 발생하지 않습니다 — 비용은 '광고비'가 아니라 '제품 원가+배송비+기회비용'으로 잡아야 합니다. 또한 협찬임에도 대가성 콘텐츠라는 사실을 명확히 표기하지 않으면 표시광고법상 제재 대상이 됩니다.

인플루언서 시딩을 시작하시기 전에 이번엔 어떤 목적인지를 먼저 정하고, 그 목적에 맞는 지표 한두 개를 성공 기준으로 미리 못 박아두시길 권합니다.