결론부터
결제 단계 이탈 개선의 성과는 결제완료율을 1차 지표로, 나머지는 보조·간접 지표로 보시는 게 정확합니다.
답변
3단계01
1차 지표는 결제시작 대비 결제완료율(체크아웃 완료율)입니다. 주문수 총량은 유입·프로모션 변화와 뒤섞이기 쉬워, 결제 프로세스 자체의 개선 효과를 보려면 시작 대비 완료 비율로 봐야 합니다.
02
결제수단별 실패율도 함께 나눠서 보세요. 특정 결제수단에서만 유독 실패가 잦은지 확인할 수 있어, 어느 결제수단의 UX·연동을 먼저 고쳐야 하는지 우선순위를 정하는 데 쓸 수 있습니다.
03
마진은 결제 단계 개선이 직접 바꾸는 지표는 아니지만, 결제수단 구성이 바뀌면(예: 간편결제 비중 증가) 수수료 구조가 달라져 간접적으로 영향을 줄 수 있으니 함께 확인하시길 권합니다.
과목 5805카카오모먼트카카오 리타게팅 퍼널 설계: 다음 메인 배너로 유입된 신규 고객 중 결제 페이지 이탈자만을 타겟팅해 비즈보드로 다시 잡는 크로스 미디어 타겟→과목 12402온보딩·구독 모델 설계온보딩 퍼널 테크니컬 분석: 가입 단계, 프로필 설정 단계별 이탈률 계측 및 복잡한 입력창 스킵 유도 기술→과목 19613마케팅 지표 기초: CPC, CPM, CPA, ROAS, ROI 정의 및 선택 기준이탈률(Bounce Rate)과 종료율(Exit Rate)의 차이, 무엇을 개선해야 하나→
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