들어가며
- 앞서 세운 배송정책을 판매자센터 화면에서 실제로 설정한다.
- 설정 완료 화면을 캡처해 기록으로 남긴다.
오늘은 화면을 직접 열고 따라 합니다
19강에서 배송정책 초안을 세웠다면, 이제 그 내용을 14강에서 등록한 포레스트노트 상품에 실제로 반영할 차례입니다. 글로만 정해두고 화면에 반영하지 않으면 고객은 여전히 예전 기본값(대부분 유료배송·묶음배송 미설정)으로 상품을 보게 됩니다.
스마트스토어에서 설정하기
- 스마트스토어센터 접속 후 '상품관리 > 상품 등록/수정' 화면에서 14강에 등록한 상품을 엽니다.
- 배송 정보 항목에서 배송비 유형을 선택합니다(무료/유료/조건부무료). 조건부무료를 골랐다면 무료 기준(수량 또는 금액)을 입력합니다.
- '묶음배송' 옵션을 켜고, 같은 판매자 상품을 묶어 담을 때 배송비를 어떻게 처리할지(묶음배송 그룹) 설정합니다. 앞으로 상품이 늘어나면 같은 묶음배송 그룹으로 지정해야 합니다.
- 도서산간 추가배송비를 받을지 여부와 금액을 입력합니다.
- 저장 후 실제 상품페이지에서 배송비가 의도한 대로 노출되는지 확인합니다.
쿠팡에서 설정하기
- 쿠팡윙 접속 후 '상품관리 > 상품등록' 또는 다음 강의에서 등록할 상품의 '옵션/배송' 수정 화면으로 들어갑니다.
- 배송비 유형(무료/유료/조건부무료)과 묶음배송 여부를 설정합니다. 쿠팡은 판매 방식(마켓플레이스/로켓그로스)에 따라 배송 설정 화면 구성이 다를 수 있으니, 내가 선택한 방식에 맞는 화면인지 먼저 확인합니다.
- 도서산간 배송 가능 여부와 추가비용을 입력합니다.
- 저장 후 미리보기 화면에서 배송비 표시를 확인합니다.
확인할 것: 두 플랫폼이 같은 정책을 보여주는가
같은 상품을 스마트스토어와 쿠팡에 동시에 올린다면, 두 플랫폼의 배송비 정책이 서로 다르면 고객이 혼란스러워하거나 "왜 여기는 배송비가 다르지"라는 문의가 들어올 수 있습니다. 특별한 이유가 없다면 두 플랫폼의 배송비 기준(무료 기준, 기본 배송비)을 동일하게 맞추는 편이 관리하기 쉽습니다.
캡처해서 남길 것
세팅이 끝나면 아래 화면들을 캡처해 폴더에 저장합니다. 나중에 배송비 관련 문의나 설정 오류가 생겼을 때 "언제 어떻게 설정했는지" 되짚어볼 근거가 됩니다.
- 스마트스토어 배송 정보 입력 화면(저장 완료 상태)
- 쿠팡 배송 정보 입력 화면(저장 완료 상태, 등록 시점에)
- 실제 상품페이지에서 배송비가 노출된 화면(고객이 보는 화면 기준)
바로 쓰는 템플릿: 배송정책 세팅 완료 체크리스트
[포레스트노트 배송정책 세팅 완료 체크리스트]
1. 스마트스토어
- 배송비 유형 설정 완료: (예/아니오)
- 묶음배송 그룹 설정 완료: (예/아니오)
- 도서산간 추가배송비 설정 완료: (예/아니오)
- 캡처 파일명:
2. 쿠팡
- 배송비 유형 설정 완료: (예/아니오)
- 묶음배송 설정 완료: (예/아니오)
- 도서산간 추가배송비 설정 완료: (예/아니오)
- 캡처 파일명:
3. 일치 여부
- 두 플랫폼의 무료배송 기준이 같은가: (예/아니오, 다르다면 이유)
- 두 플랫폼의 기본 배송비가 같은가: (예/아니오, 다르다면 이유)
즉시 확인
- 배송정책을 글로만 정하고 화면에 반영하지 않으면 어떤 문제가 생기나요?
- 상품이 늘어날 경우를 대비해 묶음배송 그룹을 미리 설정해두면 좋은 이유는 무엇인가요?
- 세팅 완료 화면을 캡처해두면 나중에 어떤 상황에서 도움이 되나요?
정답·해설
- 고객은 여전히 예전 기본값(대부분 유료배송·묶음배송 미설정)으로 상품을 보게 되어, 의도한 배송정책이 실제로 적용되지 않습니다.
- 상품군이 늘어났을 때 여러 상품을 함께 담아도 배송비가 한 번만 부과되도록 미리 준비해두면, 그때 가서 다시 설정을 손볼 필요가 없기 때문입니다.
- 나중에 배송비 관련 고객 문의나 설정 오류가 생겼을 때, 언제 어떻게 설정했는지 되짚어볼 근거 자료가 됩니다.
다음 레슨
21강. 정산 이해하기: 스마트스토어 vs 쿠팡 정산주기에서 배송이 끝난 뒤 돈이 언제 들어오는지를 다룹니다.
핵심 정리
- 배송정책은 정하는 것으로 끝나지 않고, 판매자센터 화면에 실제로 입력해야 고객에게 적용됩니다.
- 상품이 늘어날 것을 대비해 묶음배송 그룹을 미리 설정해두면 이후 배송비 중복 부과를 막을 수 있습니다.
- 설정 완료 화면은 캡처해 남겨두면 이후 문의·오류 대응 시 근거로 쓸 수 있습니다.
→ 이 강의 퀴즈 풀어보기 (챌린지)
