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← 아카데미 academy 3강. 검색광고 핵심 지표 한 번에 이해하기 예상 4분

들어가며

상황

가상 쇼핑몰 '런닝베이스'의 담당자는 광고 리포트를 열었지만 숫자가 너무 많아 어디부터 봐야 할지 몰랐습니다. 노출 10만, 클릭 1,000, 전환 20, 광고비 50만 원이 찍혀 있는데, 이 숫자들이 서로 어떻게 연결되는지 몰라 "그냥 다 괜찮아 보인다"고 넘겼습니다. 그런데 ROAS를 계산해보니 매출 대비 광고비가 너무 높았습니다.

한 줄 결론

지표는 따로 외우는 게 아니라, 노출에서 매출까지 이어지는 하나의 깔때기로 순서대로 봐야 원인이 보입니다.

런닝베이스의 문제는 지표를 안 봐서가 아니라 순서 없이 각각을 따로 봤기 때문입니다. 깔때기 순서로 보면 어느 단계에서 손실이 생기는지 바로 드러납니다.

개념

판단 기준

숫자가 안 좋을 때 아래 순서로 내려가며 원인을 좁힙니다.

순서 확인할 지표 낮으면 의심할 곳
1 CTR 검색어와 광고 문안이 안 맞음, 소재가 매력 없음
2 CPC 입찰 경쟁이 치열함, 품질 관련 요소가 낮음
3 CVR 랜딩페이지가 광고 약속과 다름, 구매 과정이 복잡함
4 CPA·ROAS 위 세 단계 중 어디를 고쳐도 개선이 없다면 목표 자체를 재검토

실행 순서

  1. 확인: 이번 달 리포트에서 노출, 클릭, 전환, 광고비, 매출을 한 줄로 나열한다.
  2. 결정: 위 표의 순서(CTR→CPC→CVR)로 내려가며 어느 단계 숫자가 평소보다 낮은지 찾는다.
  3. 기록: 낮은 단계와 의심되는 원인을 한 문장으로 적어 다음 조치의 근거로 남긴다.

바로 쓰는 템플릿

지표 용어 카드

지표 계산식 이번 달 값 무엇을 보여주나
CTR 클릭÷노출×100 소재·검색어 적합도
CPC 광고비÷클릭 입찰 경쟁 강도
CVR 전환÷클릭×100 랜딩페이지·구매과정 품질
CPA 광고비÷전환 전환 1건당 비용
ROAS 매출÷광고비×100 광고비 대비 매출

즉시 확인

  1. CTR이 낮게 나왔다면 가장 먼저 의심해야 할 것은 무엇인가요? 정답: 검색어와 광고 문안이 맞지 않거나 소재 자체가 매력이 없는 경우입니다.
  2. CVR과 CPA 중 랜딩페이지 품질과 더 관련 깊은 지표는 무엇인가요? 정답: CVR입니다. 클릭한 사람 중 실제 전환으로 이어진 비율이므로 랜딩페이지와 구매 과정의 품질을 보여줍니다.
  3. 지표를 순서 없이 따로따로 보면 어떤 문제가 생기나요? 정답: 런닝베이스 사례처럼 어느 단계에서 손실이 나는지 못 찾고, 전체적으로 "괜찮아 보인다"고 잘못 판단하기 쉽습니다.

핵심 정리

  1. 검색광고 지표는 노출에서 매출까지 이어지는 하나의 깔때기다
  2. CTR→CPC→CVR 순서로 내려가며 보면 손실 구간을 찾을 수 있다
  3. 최종 판단은 CPA와 ROAS로 하되, 그 전 단계들을 먼저 점검해야 원인을 알 수 있다

→ 이 강의 퀴즈 풀어보기 (챌린지)